Termini e condizioni
Stato: 22.12.2025
1. Ambito di applicazione e applicabilità
Le presenti Condizioni Generali («CG») disciplinano l'uso di siti web, webshop, piattaforme, applicazioni, vendite di biglietti, abbonamenti e servizi gestiti sotto il marchio Tilater Entertainment, un marchio di Rolling LIVE Entertainment GmbH («Tilater», «noi»).
Si applicano a tutti gli utenti, inclusi visitatori, acquirenti di biglietti, abbonati, artisti, promoter, luoghi e partner commerciali, salvo diverso accordo esplicito per iscritto.
2. Ruoli e responsabilità
A seconda dell'evento, Tilater Entertainment può agire come organizzatrice, promoter o intermediaria/agente per organizzatori terzi, artisti o luoghi. Il ruolo determinante è indicato nella descrizione dell'evento o nelle informazioni sul biglietto.
Se Tilater Entertainment agisce come intermediaria o agente, opera in nome e per conto del rispettivo organizzatore, che è il contraente e venditore nei confronti dell'acquirente del biglietto.
3. Vendita biglietti e servizi di ticketing
La vendita e la gestione dei biglietti avvengono tecnicamente tramite soluzioni software white-label di fornitori di ticketing. Tilater Entertainment non è l'operatrice tecnica dell'infrastruttura di ticketing.
I biglietti sono emessi in formato elettronico o cartaceo e sono validi esclusivamente per l'evento, la data e l'orario indicati. Ogni biglietto consente un solo ingresso e diventa invalido alla prima scansione.
4. Prezzi, commissioni e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati nella rispettiva valuta e includono tutte le commissioni obbligatorie, salvo diversa indicazione.
I pagamenti vengono gestiti esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento. Tilater Entertainment non memorizza dati di pagamento o carte di credito.
Possono essere applicate commissioni di servizio o di elaborazione aggiuntive; vengono indicate nel processo di acquisto.
5. Rimborsi, cancellazioni e modifiche
Salvo diversa indicazione per un determinato evento, i biglietti sono esclusi dal rimborso, non viene concesso alcun rimborso in caso di arrivo tardivo o mancata presentazione e lo scambio è escluso.
In caso di annullamento di un evento, il rimborso o la sostituzione sono disciplinati dalle disposizioni dell'organizzatore e dal diritto applicabile.
Tilater Entertainment si riserva di modificare programma, line-up, orari o luogo dell'evento in misura ragionevole. Tali modifiche non costituiscono automaticamente un diritto al rimborso per i possessori di biglietti.
6. Ingresso e accesso
L'ingresso presuppone il rispetto del regolamento interno, delle norme di sicurezza e dei limiti di età.
Per gli eventi con limiti di età può essere richiesto un documento d'identità ufficiale.
Tilater Entertainment e i luoghi si riservano di negare l'ingresso o di allontanare gli ospiti per motivi di sicurezza o per il loro comportamento, senza rimborso.
7. Abbonamenti e vantaggi fan
Tilater Entertainment può offrire servizi basati su abbonamento o membership che garantiscono accesso a vantaggi come accesso anticipato ai biglietti, sconti o prezzi agevolati.
Gli abbonamenti non garantiscono né l'accesso a determinati eventi né la disponibilità di biglietti.
I vantaggi dell'abbonamento sono personali, non trasferibili e possono essere modificati, sospesi o interrotti in qualsiasi momento. Non esiste alcun diritto a determinati vantaggi futuri.
8. Rivendita e uso commerciale
La rivendita di biglietti per scopi commerciali, anche tramite aste o piattaforme non autorizzate, è vietata, salvo esplicita autorizzazione.
Tilater Entertainment si riserva di dichiarare invalidi i biglietti venduti o utilizzati in violazione di queste disposizioni.
9. Proprietà intellettuale e diritti media
Tutti i contenuti, marchi, loghi e materiali pubblicati da Tilater Entertainment sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Partecipando a un evento, i visitatori prendono atto che possono essere realizzate foto, video e registrazioni audio e utilizzate per scopi documentativi, pubblicitari e commerciali, nella misura consentita dalla legge.
10. Responsabilità
Tilater Entertainment risponde solo per danni derivanti da comportamento intenzionale o gravemente negligente, nella misura consentita dalla legge.
La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali e lucro cessante è esclusa, nella misura consentita dalla legge.
Se Tilater agisce esclusivamente come intermediaria, la responsabilità per lo svolgimento dell'evento è del rispettivo organizzatore o luogo.
11. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati secondo l'informativa sulla privacy pubblicata sulle nostre piattaforme. Utilizzando i nostri servizi, gli utenti prendono atto dell'informativa sulla privacy e l'accettano.
12. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono soggette al diritto svizzero.
Foro competente esclusivo è Zurigo, Canton Zurigo, Svizzera, salvo diversa disposizione di norme imperative di legge.
13. Disposizioni finali
Se una disposizione delle presenti Condizioni Generali è invalida o inapplicabile, le altre disposizioni rimangono invariate.
Tilater Entertainment si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata al momento dell'utilizzo.