CGV
État : 22.12.2025
1. Champ d'application et applicabilité
Les présentes conditions générales (« CG ») régissent l'utilisation des sites web, boutiques en ligne, plateformes, applications, ventes de tickets, abonnements et services exploités sous la marque Tilater Entertainment, une marque de Rolling LIVE Entertainment GmbH (« Tilater », « nous »).
Elles s'appliquent à tous les utilisateurs et utilisatrices, y compris les visiteurs et visiteuses, les acheteurs et acheteuses de tickets, les abonnés et abonnées, les artists, les promoters, les lieux et les partenaires commerciaux, sauf accord écrit expressément contraire.
2. Rôles et responsabilités
Selon l'événement, Tilater Entertainment peut agir en tant qu'organisateur, promoter ou intermédiaire, voire agent pour des organisateurs tiers, des artists ou des lieux. Le rôle déterminant est indiqué dans la description de l'événement ou dans les informations relatives au ticket.
Si Tilater Entertainment agit en tant qu'intermédiaire ou agent, elle le fait au nom et pour le compte de l'organisateur concerné, qui est le partenaire contractuel et le vendeur vis-à-vis de l'acheteur ou de l'acheteuse de tickets.
3. Vente de tickets et services de ticketing
La vente et le traitement des tickets s'effectuent techniquement via des solutions logicielles en marque blanche de fournisseurs de ticketing. Tilater Entertainment n'est pas l'exploitante technique de l'infrastructure de ticketing.
Les tickets sont émis sous forme électronique ou imprimée et sont valables exclusivement pour l'événement, la date et l'heure indiqués. Chaque ticket donne droit à une seule entrée et devient invalide dès le premier scan.
4. Prix, frais et paiement
Tous les prix sont affichés dans la devise respective et incluent tous les frais obligatoires, sauf indication contraire.
Les paiements sont traités exclusivement via des prestataires de services de paiement. Tilater Entertainment ne stocke aucune donnée de paiement ou de carte de crédit.
Des frais de service ou de traitement supplémentaires peuvent s'appliquer ; ils sont indiqués lors du processus d'achat.
5. Remboursements, annulations et modifications
Sauf indication contraire pour un événement spécifique, les tickets ne sont pas remboursables, aucun remboursement n'est accordé en cas d'arrivée tardive ou de non-présentation, et tout échange est exclu.
Si un événement est annulé, le remboursement ou le remplacement est régi par les dispositions de l'organisateur et par le droit applicable.
Tilater Entertainment se réserve le droit de modifier le programme, le line-up, le planning ou le lieu dans une mesure raisonnable. De telles modifications ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement pour les détenteurs et détentrices de tickets.
6. Entrée et accès
L'entrée est conditionnée au respect du règlement intérieur, des consignes de sécurité et des restrictions d'âge.
Pour les événements avec restriction d'âge, une pièce d'identité officielle peut être exigée.
Tilater Entertainment et les lieux se réservent le droit de refuser l'entrée ou d'expulser des invités pour des raisons de sécurité ou en raison de leur comportement, sans remboursement.
7. Abonnements et avantages pour les fans
Tilater Entertainment peut proposer des services basés sur un abonnement ou une adhésion, donnant accès à des avantages tels qu'un accès anticipé aux tickets, des réductions ou des tarifs préférentiels.
Les abonnements ne garantissent ni l'accès à des événements spécifiques ni la disponibilité de tickets.
Les avantages d'abonnement sont personnels, non transférables et peuvent être modifiés, suspendus ou supprimés à tout moment. Il n'existe aucun droit à des avantages futurs spécifiques.
8. Revente et utilisation commerciale
La revente de tickets à des fins commerciales, y compris via des enchères ou des plateformes non autorisées, est interdite, sauf autorisation expresse.
Tilater Entertainment se réserve le droit d'invalider les tickets vendus ou utilisés en violation de ces dispositions.
9. Propriété intellectuelle et droits médias
Tous les contenus, marques, logos et matériels publiés par Tilater Entertainment sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
En participant à un événement, les visiteurs et visiteuses reconnaissent que des photos, vidéos et enregistrements sonores peuvent être réalisés et utilisés à des fins de documentation, de promotion et commerciales, dans la mesure où la loi le permet.
10. Responsabilité
Tilater Entertainment n'est responsable que des dommages résultant d'un comportement intentionnel ou gravement négligent, dans la mesure où la loi le permet.
La responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs et le manque à gagner est exclue, dans la mesure où la loi le permet.
Si Tilater agit exclusivement en tant qu'intermédiaire, la responsabilité de la réalisation de l'événement incombe à l'organisateur ou au lieu concerné.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la déclaration de protection des données publiée sur nos plateformes. En utilisant nos services, les utilisateurs et utilisatrices prennent connaissance de la déclaration de protection des données et l'acceptent.
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.
Le for exclusif est Zurich, canton de Zurich, Suisse, sauf disposition légale impérative contraire.
13. Dispositions finales
Si une disposition des présentes conditions générales est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent inchangées.
Tilater Entertainment se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. La version publiée au moment de l'utilisation fait foi.