Términos y condiciones
Fecha: 22.12.2025
1. Ámbito de aplicación y aplicabilidad
Estas Condiciones Generales («CG») regulan el uso de sitios web, tiendas online, plataformas, aplicaciones, ventas de entradas, suscripciones y servicios operados bajo la marca Tilater Entertainment, una marca de Rolling LIVE Entertainment GmbH («Tilater», «nosotros»).
Se aplican a todos los usuarios, incluidos visitantes, compradores de entradas, suscriptores, artistas, promotores, recintos y socios comerciales, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
2. Roles y responsabilidades
Según el evento, Tilater Entertainment puede actuar como organizador, promotor o intermediario o agente de terceros organizadores, artistas o recintos. El rol aplicable se indica en la descripción del evento o en la información de las entradas.
Cuando Tilater Entertainment actúa como intermediario o agente, lo hace en nombre y por cuenta del organizador correspondiente, que es la parte contratante y vendedor frente al comprador de la entrada.
3. Venta de entradas y servicios de ticketing
La venta y gestión de entradas se realiza técnicamente a través de soluciones de software white-label de proveedores de ticketing. Tilater Entertainment no es la operadora técnica de la infraestructura de ticketing.
Las entradas se emiten en formato electrónico o impreso y son válidas exclusivamente para el evento, la fecha y la hora indicados. Cada entrada da derecho a un único acceso y queda invalidada con el primer escaneo.
4. Precios, tasas y pago
Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente e incluyen todas las tasas obligatorias, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se procesan exclusivamente a través de proveedores de servicios de pago. Tilater Entertainment no almacena datos de pago ni de tarjetas de crédito.
Pueden aplicarse tasas adicionales de servicio o gestión; se muestran durante el proceso de compra.
5. Reembolsos, cancelaciones y cambios
Salvo que se indique lo contrario para un evento concreto, las entradas no son reembolsables, no se concede reembolso por llegada tardía o no presentación y no se permite el cambio.
Si se cancela un evento, el reembolso o la sustitución se rigen por las disposiciones del organizador y por el derecho aplicable.
Tilater Entertainment se reserva el derecho a modificar el programa, el line-up, el horario o el recinto en una medida razonable. Tales cambios no otorgan automáticamente a los titulares de entradas un derecho a reembolso.
6. Acceso y entrada
El acceso requiere el cumplimiento de las normas del recinto, las disposiciones de seguridad y las restricciones de edad.
En eventos con restricción de edad se puede exigir un documento de identidad oficial.
Tilater Entertainment y los recintos se reservan el derecho a denegar el acceso o a expulsar a los asistentes por razones de seguridad o por su comportamiento, sin reembolso.
7. Suscripciones y ventajas para fans
Tilater Entertainment puede ofrecer servicios basados en suscripción o membresía que otorgan acceso a ventajas como acceso anticipado a entradas, descuentos o precios preferentes.
Las suscripciones no garantizan el acceso a determinados eventos ni la disponibilidad de entradas.
Las ventajas de suscripción son personales, no transferibles y pueden modificarse, suspenderse o suprimirse en cualquier momento. No existe derecho a ventajas futuras concretas.
8. Reventa y uso comercial
La reventa de entradas con fines comerciales, incluso a través de subastas o plataformas no autorizadas, está prohibida salvo que se haya autorizado expresamente.
Tilater Entertainment se reserva el derecho a invalidar las entradas vendidas o utilizadas infringiendo estas disposiciones.
9. Propiedad intelectual y derechos de imagen
Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales publicados por Tilater Entertainment están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Al asistir a un evento, los visitantes aceptan que se pueden realizar grabaciones de foto, vídeo y audio y utilizarlas con fines de documentación, publicidad y comerciales, en la medida en que sea legalmente admisible.
10. Responsabilidad
Tilater Entertainment solo responde de los daños derivados de dolo o negligencia grave, en la medida en que la ley lo permita.
Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales y lucro cesante, en la medida en que sea legalmente admisible.
Si Tilater actúa exclusivamente como intermediario, la responsabilidad por la celebración del evento recae en el organizador o recinto correspondiente.
11. Protección de datos
Los datos personales se tratan de acuerdo con la declaración de privacidad publicada en nuestras plataformas. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios conocen y aceptan la declaración de privacidad.
12. Derecho aplicable y fuero
Estas Condiciones Generales se rigen por el derecho suizo.
El fuero exclusivo es Zúrich, cantón de Zúrich, Suiza, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan lo contrario.
13. Disposiciones finales
Si una disposición de estas Condiciones Generales fuese nula o inexigible, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
Tilater Entertainment se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Es determinante la versión publicada en el momento de uso.